Kundendienst

Häufig gestellte Fragen

• Wie liefern Sie?

  Wir versenden mit DHL. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du deinen Track & Trace Code per E-Mail.

• Was sind die Lieferzeiten?

  Wenn Sie an Werktagen vor 13:00 Uhr bei uns bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert. Leider kann es vorkommen, dass Ihr Paket aufgrund von DHL-Verzögerungen verspätet ankommt. Glücklicherweise können die Nematoden bis zu 7 Tage außerhalb des Kühlschranks überleben.

• Wie lange überleben Nematoden außerhalb des Kühlschranks?

  Unsere Nematoden sind von hoher Qualität und können bis zu 7 Tage außerhalb des Kühlschranks überleben. Wenn die Nematoden verdorben sind, tritt ein starker Geruch aus der Verpackung aus. Sind Sie sich immer noch unsicher? Senden Sie uns dann eine E-Mail mit einem Foto des Produkts, damit wir es überprüfen können.

• Mein Paket ist nach 4 Werktagen immer noch nicht eingetroffen. Was soll ich tun?

  Überprüfe den DHL Track & Trace-Code, den du per E-Mail erhalten hast. Es kann leider gelegentlich zu Verzögerungen bei DHL kommen. Die Nematoden überleben den Transport aber problemlos bis zu 7 Tage.

• Wie kann ich meine Bestellung ändern?

  Für Änderungen an einem bestellten Produkt, Anpassungen der Adressdaten oder die Stornierung einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@nematodenshop.de.Bitte geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, damit Ihr Paket schnell bei Ihnen ankommt. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verpackt wurde – seien Sie also schnell!

• Sind Nematoden gefährlich für Haustiere oder Menschen?

  Nein, Nematoden sind nicht gefährlich für Haustiere und Menschen. Daher werden Nematoden immer häufiger als die beste Methode zur Schädlingsbekämpfung angesehen. 100% sicher und biologisch!

• Was ist, wenn meine Bestellung nicht meinen Erwartungen entspricht?

  Wir arbeiten mit lebenden Produkten und legen daher hohe Qualitätsstandards an unsere Produkte. Bei Beschwerden können Sie uns per E-Mail kontaktieren.