Alles über retoureninformationen

• Wie sende ich meine Produkte zurück?

  Unsere Nematoden sind vom Rückversand ausgeschlossen, da sie aufgrund ihrer begrenzten Haltbarkeit schnell verderben können. Bei einer falschen oder beschädigten Lieferung hast du selbstverständlich Anspruch auf Rückgabe oder Ersatzlieferung.

  Alle anderen Produkte kannst du problemlos innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden. Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst trägst.

  Du darfst die Ware prüfen, wie du es auch im Ladengeschäft tun würdest. Sollte die Ware darüber hinaus benutzt worden sein und dadurch an Wert verlieren, behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung zu berechnen.

  Bei Fragen schreibe uns gerne an info@nematodenshop.de – bitte gib dabei deine Bestellnummer an.

• Kann ein Produkt umgetauscht werden?

  Da Nematoden nur eine begrenzte Haltbarkeit haben, können sie nicht gegen andere Produkte umgetauscht werden.
  Andere Produkte können hingegen problemlos umgetauscht werden.
  Schreib uns dazu eine E-Mail an info@nematodenshop.de mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns um den weiteren Ablauf.
  Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

  Du möchtest es selbst regeln? Hier ist die Rücksendeadresse:

  Rouaanstraat 21u
  9723 CB Groningen
  Niederlande

• Wie lange ist die Rückgabefrist?

  Nematoden sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie aufgrund ihrer begrenzten Haltbarkeit schnell verderben können. Für alle anderen Produkte hast du das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  Du darfst die Ware prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Sollte die Ware darüber hinaus benutzt worden sein und dadurch an Wert verlieren, behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung zu berechnen.

  Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

  Rücksendeadresse:
  Rouaanstraat 21u
  9723 CB Groningen
  Niederlande

• Was tun bei beschädigten oder defekten Produkten?

  Oh nein, es ist etwas schiefgelaufen? Wenn du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten hast, melde dich bitte umgehend bei uns.
  Schicke eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Produkts an info@nematodenshop.de
  Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir mit einer passenden Lösung.