Kundendienst

Veelgestelde vragen

• Wie lange überleben Nematoden außerhalb des Kühlschranks?

  Unsere Nematoden sind von hoher Qualität und können bis zu 7 Tage außerhalb des Kühlschranks überleben. Wenn die Nematoden verdorben sind, tritt ein starker Geruch aus der Verpackung aus. Sind Sie sich immer noch unsicher? Senden Sie uns dann eine E-Mail mit einem Foto des Produkts, damit wir es überprüfen können.

• Mein Paket ist nach 3 Werktagen immer noch nicht eingetroffen. Was soll ich tun?

  Überprüfen Sie den PostNL Track & Trace-Code, den Sie per E-Mail erhalten haben. Es kommt leider gelegentlich vor, dass es Verzögerungen bei PostNL gibt. Die Nematoden können während des Transports bis zu 7 Tage überleben.

• Sind Nematoden gefährlich für Haustiere oder Menschen?

  Nein, Nematoden sind nicht gefährlich für Haustiere und Menschen. Daher werden Nematoden immer häufiger als die beste Methode zur Schädlingsbekämpfung angesehen. 100% sicher und biologisch!

• Wie liefern Sie?

  Wir arbeiten für unsere Lieferungen mit Postnl zusammen. Sobald wir Ihre Bestellung verarbeitet haben, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, um Ihr Paket zu verfolgen.

• Was ist, wenn meine Bestellung nicht meinen Erwartungen entspricht?

  Wir arbeiten mit lebenden Produkten und legen daher hohe Qualitätsstandards an unsere Produkte. Bei Beschwerden können Sie uns per E-Mail kontaktieren.