Alles über retoureninformationen

• Wie sende ich meine Produkte zurück?

  Unsere Nematoden sind vom Rückversand ausgeschlossen, da sie nur eine begrenzte Haltbarkeit haben.
  Bei einer falschen oder beschädigten Lieferung hast du selbstverständlich jederzeit Anspruch auf Rückgabe oder Ersatzlieferung.

  Alle anderen Produkte kannst du problemlos zurücksenden.
  Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

  Bei Fragen schreibe uns gerne an info@nematodenshop.de – bitte gib dabei deine Bestellnummer an.

• Kann ein Produkt umgetauscht werden?

  Da Nematoden nur eine begrenzte Haltbarkeit haben, können sie nicht gegen andere Produkte umgetauscht werden.
  Andere Produkte können hingegen problemlos umgetauscht werden.
  Schreib uns dazu eine E-Mail an info@nematodenshop.de mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns um den weiteren Ablauf.
  Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

  Du möchtest es selbst regeln? Hier ist die Rücksendeadresse:

  Rouaanstraat 21u
  9723 CB Groningen
  Niederlande

• Wie lange ist die Rückgabefrist?

  Nematoden können leider nicht zurückgegeben werden.
  Für alle anderen Produkte hast du 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob sie zu dir passen.
  Voraussetzung: Das Produkt ist unbenutzt. In diesem Fall kannst du es innerhalb der Frist an uns zurücksenden.
  Die Rücksendekosten trägst du selbst.

  Rücksendeadresse:
  Rouaanstraat 21u
  9723 CB Groningen
  Niederlande

• Was tun bei beschädigten oder defekten Produkten?

  Oh nein, es ist etwas schiefgelaufen? Wenn du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten hast, melde dich bitte umgehend bei uns.
  Schicke eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Produkts an info@nematodenshop.de
  Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir mit einer passenden Lösung.